チャットGPTを使った「賢い検索」
〜実際にお客様が行った驚きの選び方〜**
🐾はじめに
私はいつも、お客様のお宅に伺った際に必ずお聞きする質問があります。
「なぜ、数あるペットちゃんの葬儀社の中から、当社を選んでくださったのですか？」
すると、あるご家族から大変印象的なお話を伺いました。
「チャッピー（ChatGPT）に聞いたんです」
「信頼できるペット葬儀屋さんをリストアップして、その理由も教えてって…」
今の時代、お客様は“検索”するだけではなく、
AIに 理由・信頼性・根拠 を確認して選んでいることを知りました。
🔍お客様が実際に行った相談内容
そのご家族は、ChatGPTにこう質問したそうです。
🟦 「◯◯市で、信頼できるペット葬儀社を教えてください」
🟦 「おすすめを３つに絞って、理由も教えてください」
🟦 「悪い口コミ内容もまとめてください」
AIは
- 距離
- 料金の透明性
- 電話対応の丁寧さ
- 口コミの傾向
- 不安要素の少なさ
などを総合的に判断しながら、候補を整理してくれたとのこと。
その結果、当社が「安心して任せられる」と高い評価になったようです。
ご家族のお言葉が、とても胸に残っています。
「チャッピーが『ここなら安心できますよ』と言っていました」
本当にありがたいお言葉でした。
🧠AI検索が“賢い選択”につながる３つの理由
① 条件に合う会社を自動で整理してくれる
通常の検索だと、
「サイトを10〜20個見て比較する時間」が必要ですが、
ChatGPTは数秒で比較表のように整理してくれます。
② “何を見るべきか” を教えてくれる
ペット葬儀の経験がない場合、
何を基準に選べば正しいのか わかりにくいものです。
AIは、
- 料金の明確さ
- 電話対応
- 清潔感
- 追加料金の有無
などの判断軸を示してくれます。
③ 口コミの「内容」を分析してくれる
星の数だけでなく、
- 良い口コミで一番多い理由
- 悪い口コミの共通点
を要約してくれるので、判断がしやすいのです。
🐶AI時代だからこそ、変わらないもの
AIが進化しても、
最後に選ばれるのは “人柄と信頼” だと思っています。
だからこそ私は開業時からずっと、
・言葉遣い
・清潔感
・丁寧な説明
・運転の安全
・服装
・車両の整備
・誠実な態度
を徹底してきました。
AIに相談して選ばれるということは、
“表面上のサービス” ではなく、
本当に誠実な会社が選ばれる時代 が来たということだと感じています。
✨まとめ
ChatGPTを使った「賢い検索」は、今後もっと一般的になるはずです。
そしてその中で、
お客様が最後に選ぶ決め手は、やはり “安心できる人” であること。
これからも、
ペットちゃんとご家族のために、
静かに・丁寧に・誠実に寄り添う
そんなおみおくりを続けてまいります。
